Ядром любых отношений всегда выступает доверие, глубина этого доверия. Говорим ли мы о личных отношениях или деловых отношениях, в какие бы отношения вы ни вступали — везде вы даете определенный кредит доверия этому человеку. И, само собой, тоже получаете от другой стороны аванс доверия.
Особенно ярко это проявляется в самом начале личных отношений. Мужчина и женщина словно открывают друг другу колоссальный кредит доверия — выбирая доверять друг другу. Разумеется, так происходит не всегда, есть люди, в чьей базовой картине мира уже изначально превалирует глубокое недоверие к миру, людям, противоположному полу, своим чувствам. Свое глубинное недоверие, сформированное, как правило, еще в детстве, они транслируют на потенциального партнера по отношениям, постоянно сомневаясь и постоянно испытывая и подвергая разного рода тестам и проверкам этого человека. Этим людям нужно обучаться доверять себе и доверять другим. Но прежде всего таким людям нужно обратить свое внимание на внутренние ресурсы личности — значит их сейчас явно недостаточно и нужно их усилить. У человека с большими внутренними ресурсами личности аванс доверия можно получить очень просто. У человека с небольшими внутренними ресурсами получить такой щедрый кредит доверия очень сложно — ему ведь самому (самой) мало.
Но в большинстве случаев кредит доверия в начале отношений огромен («я выбираю тебе верить абсолютно, во всём»). А вот что происходит с этим щедро выданным авансом доверия в дальнейшем — уже другая история. Вообще-то кредит доверия должен всё время только укрепляться, но существует огромное количество отношений, где кредит доверия, наоборот, исчерпывается, просто это происходит с разной скоростью.
В деловых отношениях кредит доверия также может быть разрушен неприемлимым поведением сотрудника. Одно дело, если сотрудник, допустим, время от времени незначительно опаздывает на работу — здесь кредит доверия всё равно может расти, так как он хороший специалист и качественно работает. Но кредит доверия может быть мгновенно потерян, если вы, как руководитель узнаете, что этот сотрудник создает токсичную среду в офисе, сливает информацию конкурентам или элементарно ворует. Конечно, такого работника нужно немедленно увольнять.
Если в отношениях между мужчиной и женщиной кредит доверия с обеих сторон (или с одной стороны) полностью исчерпался, до нуля, то эти отношения обречены. Любовь умирает не тогда, когда в паре заканчивается сильное сексуальное желание — после этого пара может жить вместе еще десятки лет. Любовь умирает именно тогда, когда кредит доверия доходит до нуля. Здесь важно не путать полную утрату доверия с накопленческой фазой в отношениях, во время которой люди бессознательно копят друг к другу негативные чувства. Если вас волнует какой-то человек, вы переживаете из-за этого человека и вообще неровно дышите по его поводу (хотя может быть и говорите «как меня он(она) бесит!») — то это еще не полная утрата кредита доверия, это отношения в кризисе, но любовь в них еще присутствует.
То есть в любви есть своя любовная «бухгалтерия». Например, когда любовные «дебет и кредит» не сходятся — кто-то один из пары очень сильно вкладывается в отношения, а другая сторона не делает практически ничего. Так человек может в определенный момент времени просто эмоционально выгореть, заболеть чем-нибудь. Есть два кредита доверия в браке — мужской кредит доверия женщине, женский кредит доверия мужчине. Это фундамент дома отношений — если его изъять, то вся конструкция начнет рушиться.
Глубокое непонимание того факта, что когда кредит доверия сведется к нулю, отношения умрут, периодически приводит к тому, что кто-то в паре, словно тараном, бьет по чужому доверию, испытывая его «на прочность». Некоторые люди с низким уровнем эмпатии (эмпатия -это умение чувствовать тоже самое, что чувствует сейчас другой человек) могут просто не понимать, что наносят вам оскорбление, не доверяя вам и тестируя ваше доверие к себе на прочность. Ведь сами эти сомнения оскорбительны по своей природе. Например, мужчина периодически начинает сомневаться в женской верности (или наоборот женщина в мужской), пытаться «вывести ее на чистую воду». Или женщина постоянно спрашивает у мужчины, любит ли он ее и невротически пытается «поймать его на лжи». Разрушать доверие можно не только вербальным поведением, но и невербальным тоже — языком тела можно сказать как «я люблю тебя», так и «я тебе не верю и не принимаю тебя».
Принцип. Не оскорбляйте людей, которых вы любите, недоверием.
Здесь нужно сделать существенную оговорку. Некоторые люди путают кредит доверия со своими личными сверхзавышенными ожиданиями от партнера по отношениям. Этот мужчина — обычный мужчина, а не супермен, эта женщина — обычная женщина, а не сверхженщина, у нас у всех есть слабости и недостатки, поэтому проверьте на валидность ваши ожидания к другим — не являются ли они неадекватными и завышенными, не ждете ли вы от этого конкретного человека чего-то, что он просто не может вам дать?
В психологической работе доверие также играет одну из ключевых ролей — качественно работать с психологом, которому вы не доверяете, как правило, невозможно. Особенно если человек обращается за психологической помощью, испытывая стыд: страшно обнажить душу, человек боится быть осмеянным или отвергнутым, боится рассказать о своей слабости, несовершенстве, эмоциональной интимности. Именно поэтому первое условие работы любого психолога, особенно при первом контакте — это создание особой безопасной среды для человека, создание атмосферы безоценочности и положительного, уважительного внимания. Психолог обязан дать вам прежде всего чувство глубокого приятия, полного принятия всей вашей личности.
В любых отношениях нужно уметь (или учиться) доверять себе и другому человеку, нужно обязательно выдавать этот щедрый кредит доверия. Проанализируйте все ваши ситуации, когда кто-то утрачивал ваш кредит доверия — почему это происходило? Почему этот человек утратил ваше доверие? Или, возможно, вы утратили чей-то кредит доверия? Или вы утратили его взаимно? Самое важное — проанализировать, как именно это произошло, в результате какой последовательности? Если вы не сделаете эту работу, то в какой-то момент снова можете попасть в такую же ситуацию, но уже с другими людьми.
Иногда, если отношения испытывают кризис, стоит попробовать провести «рефинансирование кредита» и снова выдать этому человеку новый кредит доверия.
